Return Policy | سياسة الإرجاع

Nadouri Paws is operated by Nadouri Digital LLC, a Wyoming, USA limited liability company. Customer support: info@nadouridigital.com.

30-day return requests

You may request a return within 30 days of delivery by emailing info@nadouridigital.com with your order number and the item you wish to return. We will provide the appropriate return address and instructions. Please wait for those instructions before sending goods.

Return condition

For a change-of-mind return, items must be unused, clean and in their original packaging with included accessories. Food and treats must be unopened and within their use-by date. Opened food, consumed treats, and used hygiene items are not eligible for a change-of-mind return. These exclusions do not apply to damaged, defective or incorrectly supplied goods.

Return shipping

You pay return shipping for a change-of-mind return. We cover reasonable return shipping when we supplied a damaged, defective or incorrect item, and will provide instructions before shipment. We do not charge a restocking fee.

Refunds and exchanges

After receiving and inspecting a return, we will email the outcome and issue an approved refund to the original payment method within 10 business days. Your payment provider may need additional time to post the credit. Original outbound shipping is refundable when the return is due to our error, damage or a defect; for change-of-mind returns, it is not refunded.

For an exchange, contact us first to check availability and the return process. If a replacement is unavailable, an eligible refund will be provided.

Problems and cancellations

Report damaged, defective, missing or incorrect items as soon as possible, with photos when available. Contact us promptly to request cancellation before dispatch; if the order has already shipped, the return process applies. This policy does not limit rights or remedies required by applicable law.

تدير متجر نادوري باوز شركة Nadouri Digital LLC، المسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية. لخدمة العملاء: info@nadouridigital.com.

طلب الإرجاع خلال 30 يومًا

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من الاستلام بمراسلة info@nadouridigital.com وذكر رقم الطلب والمنتج. نزوّدك بعنوان الإرجاع والتعليمات المناسبة؛ انتظر التعليمات قبل إرسال المنتج.

حالة المنتج

عند تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ونظيفًا مع العبوة الأصلية والملحقات. يجب أن تبقى الأطعمة والمكافآت مغلقة وضمن الصلاحية. لا نقبل إرجاع الطعام المفتوح أو المستهلك أو أدوات النظافة المستخدمة لمجرد تغيير الرأي. لا تمنع هذه الشروط معالجة المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة.

تكلفة الإرجاع

يتحمل العميل شحن الإرجاع عند تغيير الرأي. نتحمل التكلفة المعقولة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو أُرسل بالخطأ، ونوضح طريقة الإرسال مسبقًا. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

استرداد المبلغ

بعد استلام المرتجع وفحصه، نبلغك بالنتيجة ونعيد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يحتاج مزود الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ. تُرد رسوم الشحن الأصلية عند الخطأ أو التلف أو العيب، ولا تُرد عند تغيير الرأي.

للاستبدال أو الإلغاء قبل الإرسال، تواصل معنا سريعًا. إذا أُرسل الطلب تُطبق إجراءات الإرجاع. لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق الإلزامية المقررة قانونًا.